Teslimat ve kargo koşulları

Güncelleme: 2 Ekim 2026

Dijital hizmet; fiziksel kargo yoktur

SeseYaz fiziksel ürün satmaz. Kargo gönderimi, kargo ücreti veya adrese fiziki teslimat bulunmaz. Satın alınan ürün, ses/video kayıtlarını yazıya dönüştürmek için kullanılan dakika paketidir.

Paketin hesaba tanımlanması

Ödeme sağlayıcısının başarılı ödeme bildirimi doğrulandığında paket dakikaları satın almanın yapıldığı hesaba eklenir. Banka veya sağlayıcı bildirimi gecikirse tanımlama da gecikebilir. Ödeme alınmasına rağmen bakiye oluşmazsa tekrar ödeme yapmadan sipariş numaranızla iletişime geçin.

Transkript teslimi

Yüklenen dosyalar işlem kuyruğuna alınır. İşlem tamamlandığında metin hesabınızın Dosyalarım bölümünde açılır; Word, TXT, SRT ve VTT çıktıları buradan indirilir. İşlem süresi kayıt uzunluğuna, ses kalitesine, konuşmacı ayrımına ve kuyruk yoğunluğuna bağlıdır; anında sonuç garantisi verilmez.

Saklama ve indirme

Tamamlanan kayıtların kaynak sesleri 24 saat, transkriptleri 30 gün sonra temizlenir. Çıktılarınızı bu süre içinde indirip kendi ortamınızda saklayın. Dosyalarınızı daha önce kendiniz de silebilirsiniz.

İşlem hatası

Başarısız veya tamamlanmadan iptal edilen işlem için ayrılan dakika ilgili pakete geri eklenir. Bu, karta para iadesi değil dakika bakiyesi iadesidir; paketin geçerlilik tarihini uzatmaz.